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从产品到服务橱柜行业走向后市场时代

文章来源: 发布时间:2019-6-10

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从产品到服务 橱柜行业走向“后市场”时代

2013-08-29 13:05:02

来源:互联网

 

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橱柜行业进入“后市场”时代的重要标志,即:橱柜企业向消费者提供的价值重心从产品逐渐转移到服务。其实国外的服务意识和服务理念一直走在我国前面,“前市场”转向“后市场”在一定程度上代表了市场水平和消费需求的不断提升。

【中国建材网】橱柜行业进入“后市场”时代的重要标志,即:橱柜企业向消费者提供的价值重心从产品逐渐转移到服务。其实国外的服务意识和服务理念一直走在我国前面手术治疗癫痫病的效果怎么样,“前市场”转向“后市场”在一定程度上代表了市场水平和消费需求的不断提升。

从产品到服务 橱柜行业走向“后市场”时代

产品和服务是密不可分的,产品价值为服务价值提供了充分的发展空间,而服务则为橱柜提供强大的售后保障支援,甚至可以直接影响到销售。所以橱柜企业除了保持在产品方小儿癫能治根吗军海砺攻勊面的优势之外,必须重视能对产品销售起到积极推动作用,且附加经济效益可观的服务,并将两者合理地联系起来。

橱柜企业应坚持客户至上的宗旨,利用先进的信息技术和数据库资源,进行客户关系管理。企业需要分辨出真正的客户,通过客户细分与客户价值分析划分客户群并进行有效维系,了解变化的客户需求,提高客户满意度与忠诚度,必要的时候争取企业价值链协同,以促进整个行业的共同发展。

橱柜企业要将诚信经营奉为靠前宗旨,制定合理的价格、提供真诚的服务,来赢得用户的信赖,这是稳定并维系客户群的必然途径。橱柜企业要根据自身实力、发展阶段、经营目标以及销售体系建立相应的售后服务体系和售后服务模式。

在售后服务体系的基础上加强服务为先的战略意识,加大售后服务的投入,注重不同时期售后服务目标的明确化,提升售后服务部门的重要地位,重视售后服务创新。较终的目标是完善服务策略,形成稳定、有发展潜力,并能够通过口传或广告抗癫痫药物是卡马西平吗效应不断扩展的各细分客户群。

毕竟在现今同质化严重的橱柜长春市哪家癫痫医院权威行业,产品优势或难取胜的情况下,橱柜企业加强消费者的服务体验,也未尝不是一个实现更大经济效益的方法。

 

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